Comment réagir face à une faille de sécurité sur votre site internet ?

Découvrez les étapes clés pour réagir activement en cas de faille de sécurité sur votre site web. Assurez une protection de vos données et de votre réputation.

Votre activité continue d’être florissante grâce à votre présence en ligne, mais il reste important de surveiller votre site web. Assurer sa sécurité, c'est assurer une navigation en toute sérénité.

Il est essentiel de ne pas négliger la sécurité de votre site web pour assurer la pérennité de votre activité. En effet, on observe, en moyenne, une perte de 27 % du chiffre d’affaires annuel le temps qu’une entreprise remette en état son système informatique (récupération des sauvegardes, relance du site…).

Même si vous êtes précautionneux, il arrive parfois qu’une faille de sécurité soit observée et impacte certaines données sensibles de vos clients.

Pas de panique ! Nous allons vous décrire à travers cet article la meilleure façon de réagir lorsque vous êtes confronté à une faille de sécurité. L’objectif : vous indiquer les étapes principales permettant la correction de l’incident, et assurer un retour rapide à la normale.

Sommaire interactif :

• Les premières mesures à prendre en cas de faille
• Améliorer la sécurité globale
• L’importance de la communication et de la prévention
  

Les premières mesures à prendre en cas de faille de sécurité

Avant toute chose, il est important de définir ce qu’est une faille de sécurité dans un contexte web : une faille de sécurité est une vulnérabilité ou une faiblesse dans un site web qui peut être exploitée par des attaquants pour obtenir un accès non autorisé, compromettre des données, causer des dommages ou perturber le fonctionnement normal du site.

Voici quelques mesures à suivre une fois que vous avez repéré la présence d’une faille sur votre site :

• Trouvez la provenance du virus : Vérifiez votre ordinateur à l’aide d’un antivirus (Norton, Avast, Windows Defender) et supprimez tout programme malveillant.
• Modifiez tous vos mots de passe : modifiez l’ensemble de vos mots de passe liés à votre site (accès, identifiants serveur).
• Vérifiez l’état de votre serveur : votre site étant sûrement hébergé sur un serveur partagé (nombreux sites web stockés au même endroit), si vous pensez que le virus provient d’un autre site infecté, contactez votre hébergeur pour l’informer afin qu’il isole le virus.
• Nettoyez votre site web : une fois que vous avez identifié les failles et réalisé ces étapes, le mieux à faire est de contacter un spécialiste pour qu’il nettoie les parties infectées. Lui seul pourra s’occuper de la remise en marche de votre site en toute sécurité.
• Informez les personnes potentiellement impactées : cela peut inclure vos utilisateurs, vos clients ou encore vos partenaires commerciaux. Il est de votre devoir de les informer que leurs données sont peut-être compromises.

Personne n’est à l'abri d’un piratage, bien sûr, mais mettre à jour votre site internet en permanence vous permet d’éviter au maximum de rencontrer ce genre d’événement en repérant les potentielles vulnérabilités.

Pour aller plus loin : Pourquoi maintenir son site web à jour ?

Et Simplébo ?

 

Nous apportons une attention particulière à la sécurité des sites web que nous réalisons. Nous possédons notre propre logiciel de création de site (CMS) développé en interne, ce qui assure un suivi quotidien de l’outil avec des mises à jour régulières.

Lorsque nous réalisons la refonte d’un site web, nous prenons en charge l’ensemble de ses aspects graphiques, mais aussi techniques. Mise à jour régulière, suivi personnalisé, respect des normes Google…

Notre priorité étant de protéger vos données et celles de vos clients, en accord avec la loi RGPD.

Les bonnes pratiques pour améliorer la sécurité globale de son site web

Pour éviter ou anticiper les problèmes de sécurité sur votre site web, vous pouvez acquérir quelques réflexes qui vous permettront de renforcer sa sécurité globale.

De nouveau, le risque zéro n’existe pas parce que, dans la grande majorité des cas, les failles sont provoquées par une erreur humaine.

Mais, avec les bons réflexes, vous pouvez réduire considérablement les opportunités d’intrusion :

• Utilisez des mots de passe fort : cela sonne comme un enseignement “basique” mais il est important de le repréciser. Assurez-vous que les différents mots de passe que vous utilisez pour l’accès à votre site, compte administrateur et bases de données sont forts et uniques. 
• Appliquez les mises à jour régulières : gardez l’ensemble des composants de votre site à jour, y compris le système d’exploitation, le CMS (Content Management System), les plugins, thèmes, bibliothèques et scripts utilisés. Les mises à jour contiennent souvent des correctifs de sécurité.
• Sécurisez les connexions avec HTTPS : mettez en place un certificat SSL/TLS pour chiffrer les communications entre les utilisateurs et votre site web. Cela garantit la confidentialité des informations échangées et renforce la confiance des utilisateurs quant à la navigation sur votre site.
• Limitez les erreurs d’affichage d’informations sensibles : Assurez-vous que les messages d’erreurs générés par votre site ne révèlent pas d’informations sensibles, telles que des chemins de fichiers ou des détails sur les erreurs internes.

Le conseil Simplébo

 

Il existe de nombreux gestionnaires de mot de passe sur internet tels que NordPass, 1Password ou LockPass. Ils vous permettent de créer des mots de passe sécurisés et longs, que vous pouvez enregistrer par la suite.

Si vous préférez les noter sur papier, assurez-vous de mettre votre support à l'abri des regards pour qu’il ne soit qu’à votre disposition uniquement.

Ne donnez, en aucun cas, vos mots de passe à des expéditeurs inconnus ! 

L’importance de la communication et de la prévention

Pour réduire au maximum les risques d’attaques, il peut être intéressant de proposer une sensibilisation autour des risques sur le numérique.

Pas besoin d’entrer dans de grands discours, simplement de sensibiliser sur quelques éléments :

• Être attentif aux mails frauduleux : redoubler de vigilance face aux e-mails suspects ou provenant d’expéditeurs inconnus.
• Utiliser des mots de passe forts : encourager l’utilisation de mots de passe longs et différents pour les comptes en ligne.
• Authentification à deux facteurs (2FA) : dans la mesure du possible, proposer une authentification impliquant deux supports pour valider la connexion.

Par exemple, en tant que médecin indépendant, la sécurité des données de vos patients est un critère prioritaire. Vous pouvez les prévenir des dangers du fishing, en leur donnant de bonnes pratiques :  ne jamais cliquer sur un lien étrange demandant de régler un somme auprès de la mutuelle ou de la Sécurité sociale, ou encore toujours passer par les plateformes officielles.

En tant qu’artisan, vous pouvez prévenir vos clients que vos devis ne seront envoyés que par mail, ou qu’aucun règlement ne sera attendu avant une date précise…

La sécurité de votre site internet est importante pour vous rassurer, vous et vos clients. Il peut s’avérer difficile de repérer les failles parce qu'elles demandent une approche proactive avec des tests réguliers.

C’est un sujet vaste, mais vous pouvez vérifier la sécurité de votre site en contactant l’un de nos conseillers spécialisés. Ils vous accompagneront pour répondre au mieux à vos interrogations.