Découvrez nos différents conseils pour créer une newsletter efficace qui fidélisera vos clients et favorisera le bouche-à-oreille autour de votre activité !
Vous le savez sans doute : la newsletter est un formidable moyen de fidéliser sa clientèle existante et de favoriser le bouche-à-oreille auprès de personnes qui ne connaissent pas encore votre activité !
Seulement, il existe déjà une multitude de newsletters qui atterrissent chaque jour dans nos boîtes mail. Comment faire alors pour se démarquer et inciter vos destinataires à ouvrir vos emails ?
Dans cet article, vous trouverez nos 6 conseils pour créer et gérer une newsletter efficace qui vous permettra d'améliorer votre notoriété et la communication avec votre clientèle.
- Utiliser un outil professionnel pour envoyer des emails de newsletter
- Définir la ligne éditoriale
- Créer le design de la newsletter
- Choisir une fréquence d'envoi
- Générer les premiers abonnés de la newsletter
- Optimiser la performance des emails
1. Utiliser un outil spécialisé pour envoyer votre newsletter
Envoyer une newsletter depuis une boîte de messagerie classique, on oublie ! En effet, au-delà du fait qu’il vous faudra l’envoyer à la main à plusieurs destinataires, souvenez-vous que sur Outlook, Gmail, Aol, Orange, SFR…
- Vous ne pourrez pas mettre en forme votre newsletter de manière attractive, les réglages de service de messagerie mail traditionnel étant assez limités.
- Vous ne serez pas en règle avec la législation, qui veut qu’on laisse l’opportunité aux destinataires de se désinscrire de la liste d’envoi.
- Vous n’optimiserez pas la délivrabilité des emails. Vous risquez même de vous faire sanctionner par votre système de messagerie car vous envoyez trop d’emails en masse.
- Vous n’aurez pas accès à des statistiques (taux de délivrabilité, d’ouverture, de clics…) pour savoir si votre newsletter est vraiment efficace.
En somme, l’envoi d’une newsletter via votre service d’envoi d’email habituel n’est pas une bonne pratique professionnelle.
La solution est de choisir un éditeur de newsletter qui vous donnera la main sur le design de votre email, les données personnelles de vos destinataires, ainsi que la performance de votre newsletter. Voici quelques exemples :
- Sendinblue, un service de newsletter optimal, simple à prendre en main et intuitif ;
- Mailchimp, une plateforme présente depuis de nombreuses années et qui a conquis plus de 14 millions d’utilisateurs ;
- HubSpot, le CRM tout-en-un qui vous permet d’également envoyer des newsletters conçues comme vous le souhaitez !
2. Définir la ligne éditoriale de la newsletter
Vous avez choisi votre service d’envoi de newsletter : bravo ! Désormais il est temps réfléchir à ce que vous souhaitez envoyer à vos cibles.
On appelle “ligne éditoriale” ce que contient votre newsletter, ce que vos destinataires vont y consulter : le ton que vous allez employer, les sujets que vous allez aborder, l’intention derrière votre envoi, etc.
Pour déterminer cette ligne éditoriale, veillez dans un premier temps à vous poser quatre questions-clés :
- Qui sont les destinataires de vos emails ? S’agit-il uniquement de vos clients actuels, ou également de prospects ?
- Qui est l’expéditeur de votre newsletter ? On constate souvent que les emails envoyés depuis le nom d’une personne réelle (“Michel de chez EntrepriseX”) sont plus ouverts que ceux provenant du nom seulement d’une marque (“EntrepriseX”).
- Quels sont les contenus que vous enverrez dans votre newsletter ? Des articles de blog, des contenus téléchargeables, des codes promotionnels, etc. ?
- Quelle tonalité allez-vous adopter dans votre newsletter ? Souhaitez-vous établir une proximité avec les destinataires, grâce à un ton léger, mais expert ? Ou bien garder une certaine distance, qui témoigne du sérieux de votre entreprise ?
Cette étape est extrêmement importante : ne vous précipitez pas à envoyer votre premier email, et réfléchissez bien à ce qu’il pourra accueillir. Visez la qualité plutôt que la quantité !
Et Simplébo ?
À titre d'exemple, c'est Sophie de Simplébo qui vous écrit toutes les deux semaines sur notre newsletter éditoriale ! Pour en découvrir les contenus présents et la tonalité qu'elle y emploie, n'hésitez pas à vous y inscrire !
3. Créer le modèle de la newsletter
Maintenant que vous avez une idée du contenu typique de votre newsletter, il est temps de s’intéresser à son apparence.
Elle a une importance non négligeable : parmi la multitude de newsletters que reçoivent les internautes, il faut que la vôtre se démarque en ayant une réelle identité visuelle.
Les services d’envoi de newsletter vous donnent souvent accès à des constructeurs visuels d’email, simples à manier en glisser-déposer.
Aucun besoin d’entrer dans le code HTML : les différents blocs et éléments proposés sont automatiquement générés pour s’adapter à tous les supports sur lesquels sera consultée votre newsletter (écran de bureau, portable, tablette).
Les éléments proposés par Sendinblue dans son constructeur d’emails
À vous de structurer votre newsletter comme bon vous semble ! Nous vous conseillons d’y faire apparaître :
- Une entrée en matière personnalisée. Un “Bonjour” suivi du prénom du destinataire est un bon début.
- Un corps de mail structuré autour de votre contenu. Utiliser des titres, des séparateurs ou des colonnes peuvent être utiles.
- Des images, pour attirer l’œil de votre lecteur. Attention à ne pas en abuser, et à optimiser leur poids avant de les intégrer à votre newsletter.
- Un bouton d’appel à l’action. Celui-ci permet de mettre en valeur un lien menant vers votre site web, pour attirer du trafic dessus.
N’oubliez pas également d’intégrer au pied-de-page de votre newsletter un lien pour que votre destinataire puisse se désinscrire. Il s’agit d’un élément-clé, à l’heure où de plus en plus d’utilisateurs sont sensibilisés à la problématique de leurs données personnelles. Sans compter que ladite mention est aussi obligatoire.
À titre d’exemple, voici une capture de la newsletter éditoriale par Simplébo envoyée le 27 février :
Intéressé par son contenu ? N’hésitez pas à vous y inscrire pour recevoir, deux fois par mois, le condensé de l’actualité du digital !
4. Déterminer une fréquence d’envoi
Tous les spécialistes du marketing vous le diront : au-delà de la qualité de votre newsletter, le plus important est qu’elle devienne un rendez-vous privilégié entre vos clients et vous.
Pour créer l’attente autour des emails que vous enverrez, vous devrez tenir le rythme que vous vous serez fixé au départ.
Souhaitez-vous envoyer votre newsletter :
- 1 fois par semaine ? Hebdomadaire
- 1 fois par mois ? Mensuel
- 1 fois par trimestre ? Trimestriel
Choisissez un jour spécifique sur cette période, et tenez-vous à cette bonne résolution, en organisant bien en amont la conception de votre newsletter.
Pour notre newsletter éditoriale, nous avons pris le parti d’un rythme bimensuel, avec deux envois par mois. Cela nous permet de créer le contenu le plus qualitatif possible entre chaque envoi !
5. Générer les premiers abonnés à votre newsletter
Quand on se lance tout juste dans l’envoi de newsletter, la liste d’emails n’est souvent pas très foisonnante. C’est bien normal !
Pour y remédier, prenez le réflexe, dès que votre première newsletter est prête, de systématiquement demander à vos nouveaux clients s’ils souhaitent la recevoir. Cela peut se passer lors d’un rendez-vous physique ou via l’envoi d’un email, par exemple.
Vous pourrez également donner la possibilité aux visiteurs de votre site de s’y inscrire librement, en intégrant un formulaire d’inscription à différents endroits de votre site : en pied de page, sur une barre latérale ou même en pop-up !
Voici la pop-up présente sur notre blog pour proposer l’inscription à notre newsletter :
Le conseil Simplébo
Plus votre site accueillera de visiteurs, plus vous aurez de chance d’attirer de nouveaux inscrits à votre newsletter. Raison de plus pour optimiser le référencement naturel (SEO) de votre site afin d'attirer plus de trafic issu des moteurs de recherche (Google) !
N’hésitez pas à :
- Promouvoir d’autres professionnels que vous connaissez sur votre site, votre blog, ou votre newsletter : ils pourront vous rendre la pareille.
- En parler sur vos canaux physiques : dans votre boutique (si vous en avez une), votre cabinet (si vous êtes professionnel de santé ou avocat), pendant vos cours (si vous êtes professeur ou coach), durant les événements professionnels auxquels vous participez…
- Communiquer sur vos autres canaux de communication : réseaux sociaux, brochures et flyers, signatures d’emails professionnels…
6. Faire des tests pour optimiser votre newsletter
Pour qu’elle soit efficace, votre newsletter doit être optimisée en continu afin d’obtenir de meilleurs taux d’ouverture et augmenter le nombre de visiteurs sur votre site web.
Pour ce faire, vous pouvez effectuer régulièrement des tests (nommés en langage marketing A/B Testing). Le principe : vous envoyez à une portion de votre base de destinataires une version A de votre email, légèrement différente de sa version B. Vous découvrirez ainsi les préférences de vos lecteurs.
Voici 4 points clés sur lesquels opérer à des tests :
- Les jours et horaires d’envoi. Testez l’envoi de votre newsletter sur plusieurs jours ou horaires, et observez quels moments provoquent un taux d’ouverture plus grand.
- La ligne d’objet du mail. Au fur et à mesure que vous testerez des formats d’objets différents, vous verrez émerger des bonnes pratiques, que vous pourrez appliquer à tous vos emails (en moins de 70 caractères pour être bien efficace !)
- Les éléments de graphisme. Testez plusieurs design, et celui qui accueille le plus de clics sur vos liens ou boutons est celui qui est le plus performant : tenez-vous-y par la suite !
- Le contenu même de la newsletter. Essayer plusieurs rubriques de contenus ou de sujets pour voir ceux que préfère votre cible : des articles bien conçus, des astuces, des conseils, etc.
Vous avez désormais en main toutes les clés pour créer une newsletter efficace, qui attirera des visiteurs sur votre site web, leur donnera envie de consommer vos produits ou vos services, et fidélisera votre clientèle existante.
Mais n’oubliez pas qu’une bonne newsletter ne peut pas exister sans un bon site web, adapté à la lecture sur différents supports (mobile, tablette, ordinateur de bureau) !
Pour créer facilement et efficacement vos newsletters, Simplébo vous recommande l’outil Sendinblue, leader français de l’envoi d’emails professionnels.
