Tuto : comment créer une fiche Google my Business

8 min de lecture

par Mathilde le 27 juillet 2023

Avoir une présence en ligne solide est essentiel pour les indépendants souhaitant s’y faire connaître et attirer de nouveaux clients. L'une des premières étapes pour accroître votre visibilité en ligne est de créer une fiche Google my Business.

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Cette fiche apparaît dans les résultats de recherche locale et sur Google Maps, aidant ainsi les utilisateurs à trouver facilement votre entreprise.

Dans ce tutoriel, nous vous expliquerons étape par étape comment créer votre fiche d'établissement Google (Google my Business), même si vous êtes novice en la matière. Suivez attentivement ces instructions pour optimiser votre présence en ligne et attirer plus de clients !

Sommaire interactif :

Les 9 étapes pour créer votre fiche d’établissement Google
Vos questions fréquentes pour optimiser votre fiche Google My Business

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Les 9 étapes pour créer votre fiche d’établissement Google

Étape 1 : Création d'un compte Google My Business

Si vous n'avez pas encore de compte Google My Business (GMB), rendez-vous sur le site dédié de Google pour en créer un.

Connectez-vous à votre compte Google ou créez-en un si vous n’en avez pas. Si vous créez un compte Google, inscrivez-vous avec une adresse e-mail associée au domaine de votre établissement.
Cliquez sur “Créer une fiche”.

Étape 2 : Accès au tableau de bord Google My Business

Une fois connecté, vous accéderez au tableau de bord Google My Business.

C'est ici que vous pourrez gérer toutes les informations de votre fiche d'établissement.

Étape 3 : Ajout des informations de base

Dans la section "Informations", commencez par saisir le nom de votre entreprise. Assurez-vous qu'il est correctement orthographié et correspond à celui que vous utilisez ailleurs en ligne.

Sélectionnez ensuite la catégorie pertinente pour votre activité (par exemple : coach personnel, sophrologue, peintre en bâtiment, etc.).

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Étape 4 : Adresse et zone de couverture

Ici, deux solutions s’offrent à vous :

Si vous avez un emplacement physique où vous accueillez des clients, saisissez votre adresse complète.
Si vous exercez en tant qu'indépendant et que vous ne recevez pas de visiteurs à cet endroit, cochez l'option "Je fournis des biens et services aux clients à leur adresse". Vous pourrez alors indiquer la zone géographique que vous couvrez.

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Étape 5 : Numéro de téléphone et site web

Indiquez votre numéro de téléphone et, si vous avez un site web, ajoutez l'URL correspondante. Assurez-vous que votre site est opérationnel et qu'il offre une expérience utilisateur agréable.

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Étape 6 : Ajout des horaires d'ouverture

À nouveau, vous pouvez choisir l’option qui correspond le mieux :

Si vous avez des heures d'ouverture régulières, ajoutez-les ici.
Si vous travaillez sur rendez-vous, vous pouvez cocher l'option "Je ne souhaite pas afficher mes heures d'ouverture publiques". Cela garantira que les utilisateurs prennent contact avec vous avant de venir.

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Étape 7 : Vérification de votre fiche d'établissement

Google exigera peut-être que vous vérifiiez votre fiche avant qu'elle puisse être visible dans les résultats de recherche. La méthode de vérification dépend du type d'entreprise et des options disponibles. Le moyen le plus courant est de recevoir une lettre par voie postale contenant un code de vérification à votre adresse physique.

Étape 8 : Ajout de photos et de vidéos

Les images attirent l'attention et rendent votre fiche Google my Business plus attrayante. Téléchargez des photos de haute qualité montrant votre entreprise, vos produits ou vos services. Vous pouvez également ajouter des vidéos pour donner aux utilisateurs un aperçu de ce que vous proposez.

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Étape 9 : Publication de mises à jour et d'offres spéciales

Profitez de la fonctionnalité de publication pour partager des actualités, des promotions ou des événements spéciaux. Cela contribuera à garder votre fiche d'établissement vivante et attirante pour les utilisateurs.

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Questions fréquentes à propos de la fiche Google My Business

La règle est simple : 1 activité = 1 fiche Google My Business !

Si vous avez deux activités différentes, vous devez créer une fiche d'établissement Google par activité, même si vous avez la même adresse pour les deux.

Afin de récupérer les informations et surtout les avis de votre ancienne fiche Google My Business, le mieux est de fusionner vos fiches entre elles.

Pour ce faire, suivez ce tuto signé Google.

Être dans le top 3 ou le top 10 des résultats de recherche locale vous assure une très grande visibilité sur le moteur de recherche numéro 1.

Si avoir une fiche d'établissement Google complète et bien renseignée est nécessaire, d'autres critères rentrent en compte pour classer votre fiche Google My Business avant celles de vos concurrents. Parmi ces critères, trois sont primordiaux :

La localisation : votre zone d'activité aura évidemment un impact sur les recherches dans lesquelles vous apparaissez, puisque Google se sert de la position de l'internaute pour lui proposer des entreprises qui correspondent à sa demande.
Les avis clients : plus vous aurez de bons avis, récents et auxquels vous répondrez, plus votre fiche sera favorisée par Google.
La cohérence : la principale volonté de Google est d'afficher des informations fiables et vérifiées à ses utilisateurs. Pour s'assurer que vos informations sont bonnes, le moteur de recherche va donc scanner tout ce qu'il va pouvoir trouver sur vous, sur le web. C'est là que la cohérence des informations présentes sur vous rentre en jeu. Plus vous aurez des informations nombreuses, sur des sites pertinents et cohérentes entre elles, plus votre fiche sera mise en avant !

Si s'inscrire sur des annuaires en ligne et des plateformes peut être un réel gain pour votre visibilité locale, il est tout de même essentiel de privilégier des sites sûrs, qui ont une grande autorité et sur lesquels votre place est légitime.

Pour vous aider, nous avons mis sur pied une liste des 10 plateformes sur lesquelles vous pouvez vous inscrire. Rendez-vous sur notre article dédié : Top 10 des plateformes pour être visible localement

Pour maintenir une présence en ligne efficace, il est essentiel d'assurer la mise à jour constante de vos informations. Cependant, cette tâche peut être à la fois énergivore et chronophage. C'est pourquoi, chez Simplébo, nous avons créé l'offre Présence Locale, une solution simple et efficace pour optimiser votre visibilité locale, simplement et rapidement, sur toutes les plateformes pertinentes.

Optimisez votre visibilité locale en gérant et maintenant une seule application, inscrivez-vous sur des dizaines d'annuaires et de plateformes en un seul endroit. Prenez contact avec nos conseillers pour découvrir comment devenir enfin visible localement !

Si vous êtes dans ce cas précis, la solution est de ne pas remplir le champ "adresse de votre établissement", afin de pouvoir choisir toutes les zones que vous desservez.

Google vous autorise à donner 20 zones différentes, mais conseille toutefois de respecter un temps de trajet de 2h maximum, par rapport à votre adresse personnelle.

Absolument ! Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

Accédez à votre fiche d'établissement Google et connectez-vous à votre compte.
Cliquez sur l'onglet "Informations".
Sous "Emplacement", cliquez sur "Modifier".
Sous "Adresse", décochez la case "Afficher l'adresse sur Google Maps".
Cliquez sur "Sauvegarder".

Une fois que vous avez masqué votre adresse postale personnelle, elle ne sera plus visible sur votre fiche d'établissement Google. Cependant, les clients pourront toujours vous contacter par téléphone ou par e-mail.

Vous prenez des congés, êtes indisponible pendant quelque temps ou changez vos horaires de travail ? Dans toutes ces situations, il est primordial que vous indiquiez tous ces changements, en temps réel, à Google. Pour cela :

Connectez-vous à votre compte Google
Rendez-vous sur votre fiche Google my Business (en tapant votre nom + activité + région par exemple)
Cliquez sur l'onglet "Infos".
Sous "Horaires", cliquez sur "Modifier".
Sous "Horaire d'ouverture", cliquez sur "Ajouter des horaires exceptionnels".
Entrez les dates et les heures de vos congés.
Cliquez sur "Sauvegarder".

Suite à une mauvaise gestion de fiche, à un doublon ou à une sur-optimisation (pour ne citer que ces raisons), il se peut que Google sanctionne votre fiche GMB.

Pour la récupérer, vous devez suivre 5 étapes simples :

Identifier la cause
Corriger les erreurs
Faire appel auprès de Google
Faire preuve de patience
Prévenir les suspensions futures avec à Simplébo

Pour en savoir plus, consultez notre article dédié sur les actions à mener en cas de pénalisation de fiche Google My Business.

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En suivant ce tutoriel étape par étape, vous avez accompli une étape importante pour améliorer votre visibilité en ligne en tant qu'indépendant !

N'oubliez pas de maintenir vos informations à jour, de répondre aux avis des clients et d’exploiter pleinement les avantages de votre fiche d'établissement. Avec une présence en ligne solide, vous attirerez davantage de clients et renforcerez votre crédibilité en tant qu'indépendant.

Besoin d’un coup de main pour maximiser vos chances d’être présent en ligne dans votre zone d’activité ? Profitez des services experts de Simplébo et de notre Pack Présence Locale, qui fonctionne encore + s’il est couplé à l’animation de vos avis clients !