User Generated Content (UGC) : définition et avantages

Avez-vous déjà entendu du contenu généré par les utilisateurs ? Avec l'essor des plateformes en ligne, ce nouveau type de contenu appelé UGC a pris beaucoup de place. Définition et avantages de cette pratique dans cet article !

De nos jours, le contenu en ligne est roi. Entre articles de blogs, posts sur les réseaux sociaux ou vidéos, il y a de quoi faire ! Mais, saviez-vous qu'il existe un type de contenu particulièrement puissant et souvent sous-estimé ?

Il s'agit du User Generated Content (UGC), ou "contenu généré par les utilisateurs" en français. Il englobe tout type de contenu créé par les utilisateurs d'une plateforme, comme des avis, des photos, des vidéos ou des commentaires. Il est souvent utilisé par les marques pour renforcer la crédibilité et l'engagement, en intégrant des témoignages authentiques de clients.

C'est un véritable levier pour développer sa visibilité sur Internet !

Dans cet article, nous allons explorer en profondeur ce qu'est le contenu UGC, ses différents types, les avantages qu'il apporte aux entreprises, ainsi que les stratégies pour encourager et gérer ce type de contenu.

Préparez-vous à découvrir comment le contenu UGC peut transformer votre stratégie de marketing digital et renforcer la relation entre votre marque et vos clients !

Au programme ⬇️

• Qu'est-ce que l'UGC ?
  
  • Définition de l'UGC
  • Les différents types de contenus générés par les utilisateurs
• Pourquoi créer du contenu UGC ?
  • Authenticité et crédibilité
  • Engagement et interaction
  • Réduction des coûts de contenu
• Comment intégrer l'UGC dans votre stratégie de contenu sur Internet ?

Bonus : FAQ sur les contenus générés par les utilisateurs

1. Qu'est-ce que l'UGC ?

Définition approfondie de l'UGC

Le contenu généré par les utilisateurs englobe un large éventail de créations provenant de clients ou d'utilisateurs de produits et services. Ce concept peut donc complètement s'intégrer dans une stratégie de contenu globale !

Contrairement au contenu traditionnel produit par les entreprises elles-mêmes, l'UGC émerge spontanément et reflète l'expérience personnelle des utilisateurs. Cela peut inclure des critiques honnêtes, des photos de produits en utilisation, des vidéos tutoriels, et même des articles de blog.

Cette forme de contenu est souvent perçue comme plus authentique, car elle provient directement de la communauté et non d'une entreprise cherchant à promouvoir ses services.

Dans un monde où les consommateurs sont de plus en plus sceptiques face aux messages publicitaires traditionnels, l'UGC constitue une véritable ressource pour bâtir la confiance et l'engagement autour de votre entreprise !

Les différents types de contenus générés par les utilisateurs

L'UGC a l'avantage d'être très versatile dans ses supports. Pour ne citer qu'eux, voici différents types de contenus possibles au sein de ce concept :

• Les avis et témoignages : que ce soit sur une fiche Google My Business, sur votre site internet ou sur des plateformes d'avis certifiées, les témoignages clients sont une forme d'UGC très populaire.
  
  
• Les réseaux sociaux : avec l'avènement des stories et la possibilité de taguer des marques sur Instagram ou Facebook, les utilisateurs créent du contenu instantanément qui peut être repartagé par les marques.
  
  
• Les vidéos YouTube ou TikTok : ces plateformes de vidéo en ligne ont donné naissance à une nouvelle génération de créateurs de contenus populaires. Les entreprises peuvent collaborer avec ces créateurs pour promouvoir leurs produits et gagner en visibilité.
  
  
• Les forums et contenus de blog : les utilisateurs peuvent également créer des discussions et du contenu sur des forums ou des blogs, offrant une source d'informations précieuse pour les autres consommateurs.
  
  
• Les commentaires : on n'y pense pas souvent, mais les commentaires laissés sous vos posts de réseaux sociaux sont bel et bien de l'UGC.

Bon à savoir

Les contenus générés par les utilisateurs sont aujourd'hui réellement ancrés dans les stratégies de marketing d'influence. En effet, les influenceurs peuvent être considérés comme des créateurs de contenus UGC, car ils partagent leur propre expérience avec leurs followers.

2. Pourquoi encourager vos clients à créer du contenu UGC ?

Authenticité et crédibilité

Le contenu UGC renforce la confiance des consommateurs, car il provient directement d'autres utilisateurs. C'est un apport de crédibilité important que les contenus générés par les marques ne peuvent pas toujours égaler.

Une étude récente a montré que 82 % des consommateurs font confiance aux avis qu'ils voient sur les canaux de médias sociaux (businesswire). C'est dire l'impact de ce type de contenu !

Engagement et interaction

L'UGC augmente l'engagement sur les réseaux sociaux en créant une communauté active autour de votre marque. Bien souvent, les internautes restent plutôt "passifs" sur leurs interactions avec les entreprises. Une campagne UGC bien menée encourage donc à l'engagement !

Par exemple, la campagne #LikeAGirl de Always a suscité un immense engagement en encourageant les jeunes filles à redéfinir ce que signifie faire les choses "comme une fille".

Réduction des coûts de contenu

Utiliser du contenu généré par les utilisateurs permet également, dans certains cas, de réduire les coûts associés à la production de contenu.

Des marques comme GoPro exploitent largement l'UGC pour alimenter leurs campagnes marketing, économisant ainsi sur la création de contenu original.

Il en va de même pour les avis en ligne : ils ne coûtent rien, vous avez simplement à demander à vos clients de laisser un témoignage à votre égard sur vos supports !

Et Simplébo ?

La démarche de demander des avis clients est parfois redoutée par les professionnels : on ne sait pas comment demander, on ne veut pas être insistant, etc.

Conscients de cette problématique, nous avons intégré à notre pack Présence Locale un véritable outil de modération d'avis en ligne : des templates personnalisables pour demander des avis, une plateforme de modération d'avis pour toujours y répondre, et plus encore !

3. Comment intégrer l'UGC dans votre stratégie de contenu sur Internet ?

Maintenant que vous en savez plus sur ce type de contenu très bénéfique, vous vous demandez certainement comment l'utiliser et en profiter à votre tour ? Rien de plus simple, suivez nos 6 étapes simples pour vous aussi utiliser l'UGC.

1. Identifiez votre public cible et les canaux qu'il utilise le plus.
   
   
2. Encouragez vos clients à partager leur expérience avec votre marque et vos produits en utilisant un hashtag spécifique ou en laissant des avis sur les plateformes appropriées.
   
   
3. Re-postez du contenu généré par les utilisateurs sur vos propres réseaux sociaux pour montrer que vous appréciez l'engagement de votre communauté.
   
   
4. Organisez des concours ou des challenges impliquant la création de contenu UGC, offrant ainsi une motivation supplémentaire pour que vos clients partagent leur expérience avec votre entreprise.
   
   
5. Utilisez des outils de veille pour suivre les mentions de votre entreprise sur les réseaux sociaux et n'hésitez pas à interagir avec les utilisateurs qui partagent du contenu positif.
   
   
6. Soyez transparent en demandant la permission aux utilisateurs avant de reposter leur contenu, et en créditant toujours l'auteur original.

Dans la pratique

Sachez que nombre d'entreprises délèguent cette tâche et font confiance à des agences ou freelances spécialisés dans l'UGC. Si votre budget le permet, cela peut être une bonne alternative.

Le contenu UGC est un outil puissant pour améliorer la visibilité et l'engagement autour de votre activité.

En intégrant l'UGC dans votre stratégie de marketing digital, vous pouvez bénéficier de contenu authentique, renforcer la crédibilité de votre marque et engager votre communauté de manière significative !

Charge à vous de mettre toutes les chances de votre côté avec une activité de qualité, une présence sur Internet travaillée et tout se passera au mieux.